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[大家谈谈] 狗东客服回复慢猜测

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[比你便宜一点] 发表于 2022-12-14 17:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
是不是招了一堆打酱油的,之前的老人裁掉了,磨磨唧唧,问题不解决就知道道歉,醉了。。。。
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[西瓜大郎又来了] 发表于 2022-12-14 17:13 | 显示全部楼层
背后的人变了
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[孙悦] 发表于 2022-12-14 18:00 | 显示全部楼层
plus用户以前没有智能客服
点开就是人工,还有专属的人工客服
现在呢
plus用户都很难联系上人工
全是智障客服牛头不对马嘴的回复
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[躬在穴下] 发表于 2022-12-14 17:14 | 显示全部楼层
呵呵呵,客服连电话都不回了,MD,烂到家的服务
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[徐卿] 发表于 2022-12-14 17:12 | 显示全部楼层
哎。。
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 楼主| [比你便宜一点] 发表于 2022-12-14 17:13 | 显示全部楼层

我号现在啥都干不了,会员tmd充了几年,真烦
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[sysop] 发表于 2022-12-14 17:20 | 显示全部楼层
可能跟账号有关 黑号不好找客服
再就是缩减成本 客服人数少了
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[信仰] 发表于 2022-12-14 17:20 | 显示全部楼层
熟悉业务的辞退了,招一批新手?符合逻辑吗?可能是辞退了一部分,客服变少了,工作量加大了
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[yozoh1204] 发表于 2022-12-14 17:23 | 显示全部楼层
估计很多员工羊了没上班,缺人手
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[芜湖方特] 发表于 2022-12-14 17:24 | 显示全部楼层
下单秒取消
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[io10086] 发表于 2022-12-14 17:30 | 显示全部楼层
yozoh1204 发表于 2022-12-14 17:23
估计很多员工羊了没上班,缺人手

客服工作也可以用手机上班啊,而且那么多砍单秒取消的啥的,绝对是jd自己的问题了
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[1q2w3e4rq1] 发表于 2022-12-14 18:35 | 显示全部楼层
为实体做铺垫。等人们慢慢讨厌电商的时候。
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[justry] 发表于 2022-12-14 20:54 | 显示全部楼层
好歹你还能联系上客服
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 楼主| [比你便宜一点] 发表于 2022-12-14 21:50 | 显示全部楼层
justry 发表于 2022-12-14 20:54
好歹你还能联系上客服

也是等了半天
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[adward] 发表于 2022-12-15 08:53 | 显示全部楼层
感觉是因为号黑了
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 楼主| [比你便宜一点] 发表于 2022-12-15 11:16 | 显示全部楼层
adward 发表于 2022-12-15 08:53
感觉是因为号黑了

是的
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[Mrzefan] 发表于 2022-12-15 12:33 | 显示全部楼层
客服从来都不是解决问题的 是磨人们耐心 用最低成本满足大众
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