被小孩偷充值游戏怎么申诉？

zz0402 · [zz0402] 发表于 2023-1-8 22:21

我叔手机给他孩子玩，这两个月时间大概有百次充值记录，被小孩充值了7800元（全部是零钱支付），商户名分别是233游戏、腾讯和平精英。我叔普通话不会，他也完全不懂。我叔账号还是实名我婶的。现在喊我申诉回来，有什么要注意的吗？

vady5277 · [vady5277] 发表于 2023-1-8 22:24

手机什么系统？苹果的话直接找苹果客服退。安卓没经验，等吧友回答。因为苹果充值全经过苹果平台走帐

July · [July] 发表于 2023-1-8 22:24

你要先联系平台客服。然后问一下。让他们解决啊。如果他们不解决就报警。嗯，如果孩子年龄在八岁以下，大部分都会解决的。但是这个需要你提供证明，就是证明这些都是小孩儿自己充值的。

goldpine · [goldpine] 发表于 2023-1-8 22:25

最近也是孩子用了大概5000 王者荣耀2300 第五人格 3000 腾讯有个未成年人的小程序里面可以申请回来2000.7 实际入账 1890多说大人也有责任该人名下所有腾讯游戏都不让登陆和解封你研究研究吧

q64004218 · [q64004218] 发表于 2023-1-8 22:31

只要未成年操作，提供相关证明，可以退

小学生 · [小学生] 发表于 2023-1-8 22:33

如果你有监控视频的时间和充值记录时间对得上那么就可以追回，不然的话你要扯好久的皮才能要回来，可能还需要jc的帮助。主要是证明是小孩冲的才行

zz0402 · [zz0402] 发表于 2023-1-9 00:16

vady5277 发表于 2023-1-8 22:24
手机什么系统？苹果的话直接找苹果客服退。安卓没经验，等吧友回答。因为苹果充值全经过苹果平台走帐 ...

安卓，实名我婶的。她也不会处理

zz0402 · [zz0402] 发表于 2023-1-9 00:17

July 发表于 2023-1-8 22:24
你要先联系平台客服。然后问一下。让他们解决啊。如果他们不解决就报警。嗯，如果孩子年龄在八岁以下，大部 ...

过八岁了好像三四年级

zz0402 · [zz0402] 发表于 2023-1-9 00:19

q64004218 发表于 2023-1-8 22:31
只要未成年操作，提供相关证明，可以退

提供啥证明？douyin看到的都是美好的一面，

zz0402 · [zz0402] 发表于 2023-1-9 00:19

小学生发表于 2023-1-8 22:33
如果你有监控视频的时间和充值记录时间对得上那么就可以追回，不然的话你要扯好久的皮才能要回来，可能还需 ...

没监控

July · [July] 发表于 2023-1-9 00:23

zz0402 发表于 2023-1-9 00:17
过八岁了好像三四年级

我家被骗了七万都没解决，自认倒霉。你这个是直接充到平台上的，应该很有希望。各种途径都试试

二龙龙二 · [二龙龙二] 发表于 2023-1-9 11:15

腾讯直接可以七八折退款朋友孩子冲了一万多

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