狗东虚假维修最终章

恋如雨止 · [恋如雨止] 发表于 2024-8-14 20:01

自营平板返厂维修，根本没修的情况下京东售后虚假完成维修订单寄了回来。

先后投诉了黑猫，北京12315,12345，最后回复都是同一个12315狗东自己的专员，狗东承认没有维修就寄回的事实，但是否认虚假操作，是工程师粗心没有确认导致发生的乌龙。商品已经过保，后续可以自费维修，考虑到购物体验，可以补偿100元京豆、

再次拨打400-656-2211，客服的意思是由于用户已经向12315投诉，后续处理京东950618无法再次介入此事件，也无法升级更高一级处理人员，全权由12315的专员解决，如有其他诉求建议用户走其他渠道解决。

继续作死吧，自营售后这么玩儿，下一个苏宁不远了

賺客 · [賺客] 发表于 2024-8-14 20:05

抖音发一下就可以了

floatwood · [floatwood] 发表于 2024-8-14 20:47

这不是已经建议揍其他渠道了啊，多收集证据网上法院可行?

zhoushuai2023 · [zhoushuai2023] 发表于 2024-8-14 22:32

京东电子产品都这样了？

腿公 · [腿公] 发表于 2024-8-14 22:40

结果跟我的预期一样

Lpeace · [Lpeace] 发表于 2024-8-14 23:07

自费修一下多少钱？

恋如雨止 · [恋如雨止] 发表于 2024-8-14 23:11

Lpeace 发表于 2024-8-14 23:07
自费修一下多少钱？

1500

恋如雨止 · [恋如雨止] 发表于 2024-8-14 23:12

zhoushuai2023 发表于 2024-8-14 22:32
京东电子产品都这样了？

作死的玩意儿，让拼夕夕打成这个德行也是该

瘦猴甲 · [瘦猴甲] 发表于 2024-8-14 23:27

所以下一步呢

穿越楚 · [穿越楚] 发表于 2024-8-15 12:07

承认没有维修，那还会再次给你修吗

iamfly · [iamfly] 发表于 2024-8-15 13:20

JD现在这么垃圾了啊

iamfly · [iamfly] 发表于 2024-8-15 13:21

恋如雨止发表于 2024-8-14 23:11
1500

质保内故障，那就继续保修啊， JD为啥要自费维修？

腿公 · [腿公] 发表于 2024-8-15 13:24

穿越楚发表于 2024-8-15 12:07
承认没有维修，那还会再次给你修吗

不会

aifeng · [aifeng] 发表于 2024-8-15 13:37

第一次寄过去的时候还在保修期吗

恋如雨止 · [恋如雨止] 发表于 2024-8-15 14:06

aifeng 发表于 2024-8-15 13:37
第一次寄过去的时候还在保修期吗

肯定是在保，要不然怎么可能这么生气

恋如雨止 · [恋如雨止] 发表于 2024-8-15 14:07

穿越楚发表于 2024-8-15 12:07
承认没有维修，那还会再次给你修吗

自己掏钱就行，想咋修就咋修

恋如雨止 · [恋如雨止] 发表于 2024-8-15 14:07

iamfly 发表于 2024-8-15 13:21
质保内故障，那就继续保修啊， JD为啥要自费维修？

寄过去的时候在保，折腾完这一圈寄回来就过保了，所以再提交服务单只能自费

iamfly · [iamfly] 发表于 2024-8-15 14:10

恋如雨止发表于 2024-8-15 14:07
寄过去的时候在保，折腾完这一圈寄回来就过保了，所以再提交服务单只能自费 ...

继续杠，第一次额时候在质保期内，不管是没修，还是没修好都应该继续免费修才对。

恋如雨止 · [恋如雨止] 发表于 2024-8-15 14:12

iamfly 发表于 2024-8-15 14:10
继续杠，第一次额时候在质保期内，不管是没修，还是没修好都应该继续免费修才对。 ...

最终章了，这就是最终处理结果，plus客服和950618已经不再受理此事件，以12315狗东专员的回复作为最终结果

iamfly · [iamfly] 发表于 2024-8-15 14:26

恋如雨止发表于 2024-8-15 14:12
最终章了，这就是最终处理结果，plus客服和950618已经不再受理此事件，以12315狗东专员的回复作为最终结 ...

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