有做淘宝卖家的吧友吗？遇到垃圾骗子买家了

王童鞋

事情是这样的，前段时间买了我店铺一个产品，到货就申请退货退款，理由不想要了，然后退回来得东西是一个旧的，我当场拒收，然后联系买家没回，电话也没接，我就让快递把包裹退回，申请客服介入，后面客服支持我，款打给我，交易关闭，包裹退回后买家联系我说东西放错了，重新给我发回，后面我就拒收，接着买家找客服诉求是退货退款，我不同意，然后又投诉我，调解员又给我打电话，我也不同意。
于是这买家刚刚在我店里用两个账号拍了几十个产品，大几千块钱，有没有老卖家给个建议，这种情况我要怎么处理，估计找淘宝客服是没用了，他们肯定是让我发货，如果不发货要赔钱，怎么办？

ll0

做好录像记录发货流程视频。坐等退货录视频。有问题去申诉。没太好办法，我的店卖小众的东西。真正卖的好点的也就我和另外两家，我的店也时不时来俩差评。还有时不时来点无厘头的退货，这都没办法避免。不过我怀疑就是同行干的，目的就是为了拉低店铺分抢生意。得个差评一星期没啥生意。

Singleboyp

不能跟客服沟通吗，这很明显是恶意下单，提前报备

王童鞋

Singleboyp 发表于 2025-3-27 15:03
不能跟客服沟通吗，这很明显是恶意下单，提前报备

正在联系客服处理

龙骑统帅

王童鞋 发表于 2025-3-27 15:09
正在联系客服处理

记得发后续

热心市民金先生

找商家客服报备

寻寻觅觅x

报备不发货

王童鞋

龙骑统帅 发表于 2025-3-27 19:27
记得发后续

操蛋了，这买家拿2个账号拍，账号A就是退货的，报备过了，另外一个账号报备不过，留的地址地址几乎都一样的，怎么申诉都不通过

jmxq111

恶意下单举报，会判扰乱秩序，封号3个月

王童鞋

jmxq111 发表于 2025-3-30 09:40
恶意下单举报，会判扰乱秩序，封号3个月

哎！投诉买家成立的概率太小了，除非买家做的比较出格或者明显，像我这单，两个账号下单留的地址几乎是一样的，但能申诉成功的只有当时交易的账号，另外一个账号怎么申诉都不过

jzm0310

jmxq111 发表于 2025-3-30 09:40
恶意下单举报，会判扰乱秩序，封号3个月

首先得是恶意 ，现在事实还没发生，怎么可能让客服先判有罪呢